Ces marques de cosmétiques professionnelles qui vous assomment

Reprenez le contrôle de votre entreprise

Être esthéticienne et cheffe d’entreprise, c’est conjuguer passion, expertise et gestion quotidienne d’une activité qui repose sur la satisfaction des clientes. Cependant, de nombreuses professionnelles du secteur se heurtent à des pratiques commerciales imposées par certaines marques de cosmétiques professionnelles. Des obligations rigides, des minimums de commande ou encore des injonctions en matière de marketing peuvent transformer une relation censée être un partenariat en une contrainte. Dans cet article, nous allons analyser ces pratiques, réfléchir à leurs impacts et explorer des alternatives pour que les esthéticiennes puissent, enfin, retrouver leur pleine indépendance.

Quand les marques de cosmétiques professionnelles dictent leur loi

Certaines marques de cosmétiques professionnelles adoptent des stratégies commerciales agressives, qui peuvent rapidement devenir pesantes pour les esthéticiennes. Ces pratiques, souvent banalisées, imposent un cadre rigide qui ne respecte pas toujours les besoins spécifiques des petites structures. Voici les principales problématiques rencontrées :

1. Des ouvertures de compte obligatoires : Pour pouvoir travailler avec certaines marques, les esthéticiennes doivent ouvrir un compte, souvent associé à des conditions contractuelles strictes. Cette obligation peut réduire leur liberté de tester différents fournisseurs ou de s’adapter aux besoins réels de leur clientèle.

2. Des minimums de commande élevés : De nombreuses marques imposent des seuils minimums d’achat, bien souvent déconnectés des réalités d’un institut. Cela force les entrepreneuses à surstocker des produits. Cela immobilise leur trésorerie et augmente le risque de pertes si les produits ne se vendent pas rapidement.

3. L’imposition de matériel publicitaire : Certaines marques demandent aux esthéticiennes d’afficher des posters ou d’utiliser des visuels dans leur espace de travail. Cela peut donner l’impression que l’institut est une extension directe de la marque, au détriment de l’identité propre de l’entreprise.

Les pratiques qui freinent les entrepreneuses

4. La pression pour les nouveautés : À chaque lancement de produit, les esthéticiennes se retrouvent face à des incitations fortes à commander en grande quantité. Ces nouveautés sont parfois uniquement motivées par des considérations marketing. Elles ne répondent pas toujours aux besoins réels des clientes ou aux valeurs de l’institut.

5. Un déséquilibre relationnel : Certaines marques instaurent un rapport de force, laissant entendre que les esthéticiennes devraient être reconnaissantes de pouvoir commercialiser leurs produits. Cette approche peut nuire à la confiance mutuelle et à l’image que l’esthéticienne a de son propre rôle. La pression des équipes commerciales sur les esthéticiennes est parfois pénible.

6. La concurrence du site internet : Certaines marques font concurrence à leurs propres clientes professionnelles ! Parfois à des prix plus bas que ceux qu’elles doivent pratiquer en institut. Autrement dit, l’esthéticienne fait le conseil à la suite d’un soin et la cliente peut tout simplement aller chercher les produits de vente ou le réassort sur le site de la marque à un prix souvent plus attractif. C’est donc une perte sèche et une perte de temps.

7. Des objectifs de vente dictés par les marques : la carotte au bout du bâton, c’est la remise qui vous est éventuellement accordée en fin d’année, si vous atteignez les objectifs comme vous ne vous êtes pas fixé vous-même mais que la marque vous a fixé. C’est à 2 doigts de se demander si vous ne devriez plutôt pas percevoir un salaire de ladite marque pour service commercial rendu. Et si par hasard vous n’atteignez pas l’objectif en question, pas de remise. Et vous pourrez même dire merci d’avoir encore le droit de commercialiser les dits produits. Est-ce que c’est cela une relation de partenariat ?

Ces pratiques peuvent donner l’impression que l’esthéticienne n’est plus totalement maîtresse de son activité. Pourtant elle est avant tout une cheffe d’entreprise indépendante. !

Les conséquences sur l’activité des esthéticiennes 

Ces pratiques marketing, aussi courantes soient-elles, ont des conséquences directes sur la gestion et le développement des instituts.

– Une perte d’autonomie : En se pliant aux exigences des marques, les esthéticiennes peuvent perdre de vue leur propre vision d’entreprise. Elles se retrouvent contraintes de suivre un modèle dicté par d’autres, limitant leur capacité d’innovation et d’adaptation.

– Des coûts cachés : Les minimums de commande et la pression pour acheter les nouveautés génèrent des coûts supplémentaires qui ne garantissent pas toujours un retour sur investissement.  Des étalages qui se remplissent et qui capte la trésorerie.

– Une identité diluée : Les affiches et autres visuels imposés par certaines marques peuvent brouiller l’image de l’institut. Celui-ci devient difficilement différentiable d’un autre partenaire de la même marque.

– Un stress inutile : La pression commerciale, combinée à des obligations contractuelles, peut alourdir la charge mentale des entrepreneuses. Cela va à l’encontre de l’objectif initial : une activité épanouissante et rentable.

Ces impacts montrent à quel point il est crucial pour les esthéticiennes de reprendre le contrôle de leur activité, en s’entourant de partenaires qui respectent leur autonomie et leurs besoins spécifiques.  Et qui les aident surtout à progresser vers l’excellence technique, la différence de positionnement et la rentabilité !

Repenser la relation avec les marques

Face à ces pratiques, il existe des solutions pour retrouver une relation plus équilibrée avec les marques de cosmétiques professionnelles. Voici quelques pistes pour un partenariat gagnant-gagnant : 

1. Privilégier les marques sans minimum de commande : Cela permet de commander uniquement ce qui est nécessaire, en fonction des besoins réels de la clientèle, sans surcharger les stocks. Et soigner ses liquidités ! Car c’est le nerf de la guerre.

2. Travailler avec des fournisseurs flexibles : Les marques qui ne demandent pas d’engagement rigide ou de contrats contraignants sont souvent plus adaptées aux petites structures. Cela laisse aussi la possibilité de tester différents produits avant de se décider. Et de façonner sa croissance, à son rythme.

3. Créer une identité propre à l’institut : Refuser l’imposition de matériel publicitaire ou d’affichage permet de valoriser l’image unique de son entreprise. Une identité forte est un atout majeur pour se différencier dans un marché concurrentiel.

4. S’informer et se former : Les marques qui proposent des formations sur leurs produits ET sur leurs composants, sans les imposer, montrent un réel intérêt pour le développement des compétences des esthéticiennes. Ces connaissances permettent de mieux conseiller les clientes et de renforcer la crédibilité de l’institut.

Des alternatives à explorer 

5. Favoriser la qualité des produits et des compositions : Plutôt que de céder à la pression des nouveautés, il est préférable de se concentrer sur des produits efficaces, avec des formulations respectueuses de la peau et des valeurs de l’institut. Cela fidélise plus durablement la clientèle.

6. Privilégier la collaboration : Les meilleures relations reposent sur une écoute mutuelle et une volonté commune de réussir. Donc ne choisissez pas de marque qui vend ses propres produits sur ses canaux de vente en ligne.  C’est se faire concurrence à soi-même! Une marque qui soutient les esthéticiennes dans leurs projets, sans leur imposer de contraintes, est un véritable atout. Le respect est mutuel et permet une base gagnante gagnante.
7. Fixez-vous vous-même vos objectifs, à votre propre rythme. Ne courrez pas inutilement après la remise annuelle de ladite marque. Privilégier les marques qui proposent des remises immédiates en fonction de la quantité commandée.

Une vision pour l’avenir : liberté et succès 

En tant qu’esthéticiennes et cheffes d’entreprise, vous avez le pouvoir de choisir les partenaires qui correspondent à vos valeurs et à vos ambitions. Il est possible de construire une activité rentable et épanouissante, sans sacrifier votre indépendance ni votre identité.

Pour y parvenir, il est essentiel de s’informer sur les alternatives existantes et de repenser la façon dont vous travaillez avec les marques. En optant pour des collaborations respectueuses et en vous recentrant sur ce qui fait la force de votre institut – votre expertise et votre unicité –, vous pouvez développer une activité pérenne et prospère.

Car au-delà des stratégies marketing et des tendances éphémères, ce qui compte vraiment, c’est:

• votre capacité à offrir des soins de qualité avec des compositions de produits respectueux de la peau et
• à construire une relation de confiance durable avec vos clientes.

Alors, et si reprendre le contrôle de votre entreprise devenait votre priorité ?

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